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Curso Azafata de Relaciones Pblicas e Intrprete

Modalidad:
Presencial/Distancia
Precio:
-
Fecha de Inicio:
-
Provincia:
N.D.

EL CURSO ES SEMIPRESENCIAL Y SE IMPARTE EN ASTURIAS, BILBAO, SAN SEBASTIN, GUADALAJARA, LA CORUA, MLAGA, PALENCIA, VALLADOLID Y ZARAGOZA. Mensualidades a tu Medida.

A las Azafatas y Relaciones Pblicas, podramos definirlos como profesionales de las relaciones humanas, cuya misin es la de atender, asesorar, comunicar e informar adecuadamente y a todos los niveles.

Es la persona que tiene la delicada misin de "acoger" en nombre de una organizacin a otras personas ajenas a la misma. Se trata de recibir, escuchar, comprender, orientar y hacer posible la comunicacin.

Esta profesin realiza plenamente los ideales de chicos y chicas de hoy: libertad, comunicacin social, independencia econmica y gusto por viajar.

REQUISITOS

De forma general se requiere una aceptable presencia fsica, una inteligencia despierta, una cierta facilidad para las relaciones humanas y, sobre todo, un serio y constante afn de superacin.

Para el caso de Azafata y Relaciones Pblicas - Intrprete se requiere el dominiod el ingls. Para ello, al programa acadmico general se acompaa de un curso de ingls de Atencin al Pblico,  que le permitir afrontar con xito su labor.

SALIDAS PROFESIONALES

La tendencia hacia una economa de mercado global hace que la necesidad de empresas con excelente imagen sea cada vez ms tenida en cuenta.

CONGRESOS,ASAMBLEAS, LNEAS AREAS, CONVENCIONES, FERIAS, EXPOSICIONES, TURISMO, HOTELES, MUSEOS, BANCOS, AGENCIAS DE VIAJE, COMPAAS MARTIMAS, EMPRESAS PBLICAS O PRIVADAS, etctera, exigen la presencia de personas expertas en Relaciones Pblicas.

NUESTRO CURSO CONSTA DE:

El curso est desarrollado por un magnfico equipo pedaggico formado por especialistas en cada materia y adaptado a la modalidad de formacin abierta o la enseanza a distancia, con la claridad y sencillez necesaria para que el alumno alcance una slida formacin profesional, cualquiera que sea su preparacin.

DURACIN DEL CURSO

El alumno tiene a su disposicin 2 aos de servicio para que se prepare el curso a su ritmo y dependiendo de sus posibilidades.

CONTENIDO

UNIDAD DIDCTICA 1.  Comunicacin.
     1.       La Comunicacin. Factores de la comunicacin. Deficiencias de la Comunicacin. La comunicacin en el mundo actual.
     2.       Sistemas de la Comunicacin. Concepto. Clasificacin. Medios y soportes. Clasificacin de los medios
     3.       Comunicaciones orales. Normas. Confidencialidad. Medios y equipos
     4.       La comunicacin escrita. Normas. Estructura. Redaccin. Estructura. Medios y equipos.
     5.       La correspondencia comercial. Importancia. Principios bsicos. Preparacin. Estructura. Correspondencia y carta. Modalidades. Estructura
     6.       Sistemas de clasificacin de la documentacin. Elementos internos y externos. Trascendencia. El encargado de la ordenacin de documentos. Creacin de una ordenacin eficaz. El archivo moderno. Proteccin de documentos. Clasificacin. Mecanizacin e informatizacin.  

UNIDAD DIDCTICA 2. El Cuerpo Humano y Expresin Corporal.
   1. El Cuerpo Humano. Cabeza y Rostro. El espacio. El equilibrio.
   2. Relacin y comunicacin. Los objetos.
   3. Comunicacin no verbal. Elementos sociales. Gestos y movimientos.
   4. Expresin Corporal. Lenguaje corporal. Lenguaje gestual. Cuerpo. Espacio. Tiempo.

UNIDAD DIDCTICA 3.  Marketing.
   1. Concepto. Definiciones. Origen. Principios. Determinantes del Marketing.
   2. Necesidades y actividades. Recursos. Plan y transaccin.
   3. Marketing Mix. Producto. Precio. Distribucin. Comunicacin.
   4. El Plan de Marketing.

UNIDAD DIDCTICA 4. Publicidad.
   1. Concepto. Fines. Cualidades y Limitaciones. Efectos econmicos. Efectos sociales. El proceso de comunicacin Publicitaria.
   2. El sistema publicitario. Instituciones. Regulacin
   3. Mensaje publicitario. El contenido. La formulacin. Requisitos. Los estilos. El formato.
   4. Los medios publicitarios. Medio y soportes. Caractersticas. Publicidad exterior. Publicidad directa. La audiencia y su medida.

UNIDAD DIDCTICA 5. Atencin al Cliente.
   1. Las Necesidades del cliente.
   2. Organizacin y orden. Bienvenida y acogida. Trato individualizado. Aseo e higiene. Imagen y marca. Medios materiales.
   3. El servicio al cliente. Elementos. Importancias. Mejoras. Optimizacin. Medicin y seguimiento de la satisfaccin del cliente. Gestin de incidencias.

UNIDAD DIDCTICA 6. Primeros Auxilios.
   1. Pautas generales. Actitud. Valoracin Primaria. Valoracin secundaria.
   2. Tcnicas bsicas de reanimacin. El estado de conciencia. La respiracin. La circulacin sangunea.
   3. Hemorragias.
   4. Heridas.
   5. Fracturas. Como inmovilizar. Tcnicas.
   6. Shock. Infarto agudo de miocardio.
   7. Quemaduras. Actuacin. Tratamiento.
   8. Accidente elctrico. Baja tensin. Alta tensin. Electrocucin.
   9. Intoxicaciones. Actuacin.

UNIDAD DIDCTICA 7. Conocimientos Bsicos de Geografa.
   1. La tierra. Movimientos. Estructura interna y externa. Lneas terrestres. Coordenadas.
   2. La atmsfera. Presin atmosfrica. La temperatura. Las isobaras. El viento. El clima.
   3. Ocanos y mares. Las corrientes marinas.
   4. Los continentes. Europa. Asia. frica. Amrica. Oceana. Antrtica.
   5. Pases, estados y capitales. Europa occidental y central. Extremo oriente. Asia. Amrica.

UNIDAD DIDCTICA 8. Organizacin de Reuniones, Agenda y Viajes.
   1. Toma de notas e informes. El informe. El resumen y la sntesis. La presentacin.
   2. Organizar una reunin. Listados.
   3. Plan de trabajo, agenda y planning.
   4. Organizar un viaje. Itinerario y reserva de medios de transporte. Eleccin y reserva de hoteles. Viaje al extranjero.

UNIDAD DIDCTICA 9. Trabajo en equipo, comunicacin y delegacin.
   1. Inquietudes del equipo. Niveles de relacin. Conocimientos para trabajar en equipo. Tcnicas.
   2. La comunicacin. Comunicador. Oyente.
   3. La delegacin. Ventajas e inconvenientes. Etapas.

UNIDAD DIDCTICA 10. Eventos y Congresos.
   1. Eventos y tipos de eventos. Azafatas. Asambleas. Conferencias. Congresos. Convenciones. Cursos y seminarios. Ferias y exposiciones.
   2. Eventos empresariales. Audiencias. Visitas. Inauguraciones. Conferencias. Desayunos. Reuniones de trabajo. Presentaciones. Firmas de convenios.
   3. Eventos sociales. Tipos de celebraciones. Carcter de los eventos. Sugerencias de organizacin. Cena formal. Recepciones. Cctel. Buffet. Bodas. Aniversarios.

UNIDAD DIDCTICA 11. Protocolo.
   1. Concepto y tipos. Normas. El protocolo en el coche. Uso de las escaleras.
   2. Normas bsicas de las presentaciones y saludos. Normas bsicas. Simbologa.
   3. La mesa. La presidencia. La colocacin de los comensales.
   4. Como ser un buen invitado.
   5. Banquetes. Planificacin. Montaje

UNIDAD DIDCTICA 12.Vuelo y Aeronaves.
   1. Informacin al pasajero.
   2. Aeronaves. Tipos. Partes. Fuerzas que actan en el vuelo.
   3. Accidentes areos y Equipos de emergencia. Impacto. Incendio. Plan de emergencia.
   4. Seguridad del pasajero.
   5. Mercado aeronutico. Aviacin general. Aviacin Militar. Aviacin comercial

UNIDAD DIDCTICA 13.Terminologa Aeronutica.
   1. Definiciones y abreviaturas.

UNIDAD DIDCTICA 14.Principios Bsicos de cartografa.
   1. Puntos y lneas sobre la superficie de la tierra. Centro y eje de la tierra. Polos magnticos. Polos geogrficos. Crculos mximos. Meridianos. Ecuador. Crculos menores. Paralelos. Trpicos. Crculos polares.
   2. Medidas y distancias. Medicin del tiempo. Unidades de medida.
   3. Sistemas de referencia de posicin sobre la superficie terrestre.
   4. Declinacin, inclinacin y variacin magntica.
   5. Rutas. Ruta ortodrmica. Ruta loxodrmica
   6. Mapas, proyecciones y planos.
   7. Planos topogrficos y de obstculos.   

UNIDAD DIDCTICA 15. Relaciones Pblicas I.
   1. La recepcin. La fase de contacto. La mirada. Los gestos. Atencin de visitas. Recomendaciones.
   2. Atencin telefnica. Recepcin. Filtrado. Bloqueo. Tratamiento de la comunicacin. Situaciones difciles. El contestador.

UNIDAD DIDCTICA 16. Relaciones Pblicas II.
   1. Definicin e historia de las RRPP. Concepto. Definicin. Pblicos. Historia de las RRPP.
   2. Importancia de las RRPP. Publicidad y RRPP. Las RRPP en una organizacin.
   3. Clasificacin de las RRPP. Relaciones Pblicas internas y externas.
   4. Marketing y RRPP. Afinidades.

ANEXO PARA AZAFATA RELACIONES PBLICAS E INTRPRETE:

Curso de Ingls Atencin al Pblico
1. ARTCULOS Y ADJETIVOS
2. PRONOMBRES Y ADJETIVOS
3. LOS NOMBRES
4. LOS VERBOS AUXILIARES Y ESPECIALES
5. LOS VERBOS: PRESENTE Y PRETRITO PERFECTO
6. VERBOS: PASADO Y FUTURO
7. VERBOS, PHRASAL VERBS
8. ADVERBIOS Y PREPOSICIONES
9. LAS ORACIONES I: NEGATIVAS, INTERROGATIVAS E IMPERATIVAS.
10. LAS ORACIONES II. DIRECTAS, INDIRECTAS, CONDICIONALES. RELATIVAS.
11. RUTINAS, EXPRESIONES TILES
12. VOCABULARIO

CUADERNO DE EJERCICIOS Y SOLUCIONES


EVALUACIN


El mtodo de enseanza de este curso contiene gran nmero de ejercicios de evaluacin.
- Cuestionarios de Autoevaluacin.- Un cuestionario de autoevaluacin en cada uno de los temas del curso.
- Exmenes de Evaluacin.- Agrupados por bloques temticos que debern enviarse al Centro para su correccin.

BOLSA DE TRABAJO

El Centro, a travs de las consultas realizadas en prensa e Internet y mediante las ofertas recibidas de empresas que soliciten candidatos, as como las ofertas que se reciben de empresas colaboradoras, informar a sus alumnos de dichos procesos de seleccin para que, quien est interesado, enve su CV a la empresa correspondiente.

No obstante el alumno deber continuar con la bsqueda de empleo ya que el Centro no le garantiza su seleccin, debido a que esta decisin depende de la empresa que oferta el puesto de trabajo, en funcin del perfil del puesto y de la demanda de puestos a cubrir en ese momento.

ACREDITACIN Y DIPLOMA

Una vez finalizados y aprobados todos los exmenes del curso, de acuerdo a la valoracin realizada por el tutor o tutora asignado-a, se recibir el correspondiente Diploma donde se acreditarn los conocimientos adquiridos as como la realizacin y el grado de aprovechamiento de los mismos.










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