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Executive Master en Marketing Analytics For Business Growth

Modalidad:
Presencial
Precio:
9800 €
Fecha de Inicio:
01/04/2019
Provincia:
N.D.

El Executive Master en Marketing Analytics For Business Growth se imparte en modalidad Presencial en Madrid.

El Executive Master en Marketing Analytics for Business Growth - Presencial (Madrid) de MSMK te otorga slidas habilidades de anlisis y los conocimientos en las competencias necesarias para tener una visin estratgica y aplicar los nuevos paradigmas del customer management y el CRM, a fin de crear una experiencia de cliente superior para el nuevo consumidor digital y generar impacto en la cuenta de resultados de las empresas.

Los nuevos consumidores digitales y exigen cada da ms: trato personalizado, experiencias excelentes y, sobre todo, innovacin que transforme sus vidas. Social CRM, movilidad, big data, e-commerce o learning machines son los nuevos paradigmas que han sido incorporados rpidamente al da a da de los negocios.

El Executive Master en Marketing Analytics for Business Growth - Presencial (Madrid) de MSMK, te permite desarrollar el programa en nuestras instalaciones de Madrid, lo que te permitir compatibilizar tu actividad profesional con tu formacin, podrs asistir a conferencias, seminarios y workshops por parte de prestigiosos ponentes, trabajars en grupos reducidos y con claustro de calidad, compuesto por directos de compaas nacionales y multinacionales y donde te beneficiars de una Bolsa de Empleo Vitalicia y una Bolsa de Prcticas, especializadas en el mster.
Estudios mnimos: estudios universitarios
Estudios mnimos: estudios universitarios
El Executive Master en Marketing Analytics for Business Growth - Presencial (Madrid) de MSMK te otorga slidas habilidades de anlisis y los conocimientos en las competencias necesarias para tener una visin estratgica y aplicar los nuevos paradigmas del customer management y el CRM, a fin de crear una experiencia de cliente superior para el nuevo consumidor digital y generar impacto en la cuenta de resultados de las empresas.
1 - ESTRATEGIA CORPORATIVA Y ESTRATEGIA DE MARKETING
El nuevo paradigma de la Estrategia Empresarial
-Nuevos modelos de planeamiento estratgico
-El proceso de planeamiento estratgico
-Condicionantes estratgicos de tipo estructural
-Anlisis del entorno competitivo
-La informacin como base para la estrategia
-La digitalizacin como base para la estrategia
-El posicionamiento como resumen de la identidad estratgica
-Formulacin y transmisin de la estrategia
Estrategia de Marketing
-Fundamentales de la estrategia de marketing
-Derivacin de la estrategia de marketing desde la estrategia corporativa
-Building blocks del marketing (necesidad, valor y precio) dentro de la estrategia de marketing
-Rol estratgico del precio.

2 - ESTRATEGIA DE CLIENTES Y CUSTOMER MANAGEMENT

El Cliente como activo estratgico
Definicin de target estratgico
Ciclo de Vida del cliente.
-Adquisicin de clientes
-On-boarding de clientes
-Desarrollo de clientes
-Retencin de clientes
-Abandono de clientes
Customer Journey
Gestin de segmentos
Drivers de gestin de segmentos
Rol y organizacin de un rea de gestin de segmentos

Taller SAS Customer intelligence 360
Anlisis predictivo de Marketing
Integracin off-line y on-line de los datos a travs de los diferentes canales
Identificacin de Customer Profile completo y unificado
Convertir Insigths en Marketing Performance
Lograr mayor Eficacia y Eficiencia en las inversiones de Marketing  

3 - CRM Y MODELO INTEGRADO DEL CRM
Fundamentales del CRM
Los tipos de CRM
-CRM Analtico
-CRM Operativo
-CRM Colaborativo
CRM 2i la evolucin del CRM en el mundo digital
Modelo Integrado del CRM2
-Inteligencia Comercial
-Segmentos, Productos y Matriz Estratgica
-Omnicanalidad
-Industrializacin del CRM
Organizacin y posicionamiento de un rea de CRM
Gestin de la Actividad Comercial (Campaas)
Dimensin tecnolgica del CRM

4 - CUSTOMER EXPERIENCE Y FIDELIZACION DE CLIENTES
La economa de la experiencia: un nuevo escenario para entender y comprender al consumidor
Marketing de la experiencia: el valor del cliente
Anlisis, roles y tipologas de consumidores
Proceso de creacin de la Customer Experience
Herramientas para la monitorizacin experiencias
Marca y valores de marca
Cmo influye una marca en la curva de la oferta y la curva de la demanda.
La Customer Experience como tangibilizacin de los valores de marca
Fidelizacin de Clientes y Customer Experience
Programas de fidelizacin como palanca estratgica
-Desarrollo de programas de fidelizacin
-Lanzamiento y Gestin de programas de fidelizacin
-Monitorizacin de programas de fidelizacin

5 - MODELOS DE NEGOCIO DIGITALES Y EMPRENDIMIENTO
Modelos de negocio
Herramienta Business model Canvas
Patrones de modelo de negocio
Tendencias innovadoras de modelos de negocio
-Entornos de negocio y primeras fases de construccin
Entornos nuevos donde desarrollar negocios
Nuevas metodologas para desarrollar negocios
Primeras fases para la construccin de un negocio
Fase de estudio y bases de ideacin
- Fases intermedias y finales de la construccin (Aprendizajes y pivotajes)
Fase de ideacin
Fase de pruebas
Fase de aprendizajes

6 - OMNICANALIDAD Y CONTEXTUAL

Los canales como fuente de interaccin con los clientes
Evolucin de los canales
-"Muchi"canalidad
-Multicanalidad
-Crosscanalidad
-Omnicanalidad
Arquitectura de canales
Optimizador de canales
Base de datos de contactabilidad
Los canales
-Canales presenciales
-Canal telefnico
-e-Canales
-Canales mviles
-Las redes sociales como canales
-Canales del futuro
La coherencia en omnicanalidad: Polticas de contactabilidad
Marketing de eventos en tiempo real

7 - eCRM: DIGITAL, MOBILE & SOCIAL
Negocios Digitales y Digital CRM
-Visin 360 grados del nuevo ecosistema digital.
-Cadena de valor digital.
-Modelos de negocio digital: Google, Facebook, Uber, Amazon, PayPal
-Diseo y Creacin de un Plan de Marketing Digital.
-La planificacin y contratacin de medios digital.
-Anlisis de la Rentabilidad (ROI) en un Plan de Marketing Digital.
-Adquisicin de clientes / Ventas digitales: Multichannel funnel
-CRO (Conversin Rate Optimization).
-SEM, SEO, Gestin de Reputacin y su monitorizacin on-line
-Herramientas: Google Analytics, Google Adwords, SEMRUSH, Hootsuise
Movilidad y m-CRM
-Movilidad empresarial
-Funcionalidad de las aplicaciones mviles
-Tendencias del sector - Retos por sector/industria
-Arquitectura tcnica de las plataformas mviles. Principales componentes
-Plataformas de movilidad. Anlisis de Gartner. Criterios de valoracin
-Necesidades por tipo de aplicacin (Marketing, Fuerza de Ventas, Servicio)
Redes Sociales y Social CRM
-Redes Sociales: una perspectiva global
-Anlisis de Redes Sociales
-Estrategia de Redes Sociales en la empresa
.Objetivos y Definicin
.Creacin de la Red Social de la empresa
.Anlisis de performance
-Integracin de las Redes Sociales con el resto de la empresa
-Qu es Social CRM?
-Plan de Social CRM
.Formulacin.
.Ejecucin de campaas de Social CRM
.Anlisis de resultados
-Social Analytics: Principales herramientas de medicin (Simply Measured, Mention.net, Google Analytics)

8 - MARKETING PRESENCIAL: GESTION DE FUERZA DE VENTAS
El proceso comercial integrado en la estrategia de la empresa.
Presupuesto de ventas basados en estimaciones y escenarios.
Modelos de Control: eficacia y mejora en los resultados.
Visin estratgica de las Redes de distribucin
Gestin de la Red Comercial basada en movilidad.

9 - GESTION BASADA EN KEY PERFORMANCE INDICATORS

Organizaciones basadas en informacin
Necesidades de las organizaciones
-El diagnstico como elemento de supervivencia
-La comunicacin pilar de la implementacin.
La gestin basada en KPI's
-El Balanced Scorecard como monitor de la estrategia
-Marketing basado en KPI's
.El Cuadro de Mando de Clientes
.El Cuadro de Mando de Customer Experience
.El Cuadro de Mando de Omnicanalidad
.El Cuadro de Mando del eCRM
.El Cuadro de Mando Comercial
Proyectos de desarrollo de Cuadros de Mando
Principales tecnologas de Cuadros de Mando
-Taller Qliksense

10 - EL CRM APLICADO A LOS NEGOCIOS
Retail Intelligence
-El cliente en el negocio retail
-Retail Analytics
.Pricing
.Mix de compra
.Optimizacin de recorrido
.Otros anlisis
Banking Intelligence
-El cliente en el negocio bancario
-Banking Analytics
.Cesta de productos financieros
.Cardlytics
.Anlisis del riesgo
.Otros anlisis

11 - BIG DATA & ANALYTICS PARA EJECUTIVOS DE MARKETING
Big Data
-Necesidades de informacin de las empresas
-El ecosistema de la informacin en las empresas
-Del Data Warehouse al Big Data
-Fundamentales del Big Data
.Las 3 Vs.
.El ciclo de vida de Big Data.
.Arquitectura de Big Data
.Introduccin a los diferentes componentes
.Tratamiento de datos en tiempo real
.Bases de datos SQL y No SQL
.Usos y aplicaciones del Big Data
-Modelo Persona-Cntrico
-Base de datos de Conocimiento de Clientes
-Calidad de la informacin y Data Cleansing
Analytics
-Fundamentales del Business Intelligence
-Data Science
.Estadstica descriptiva
.Inferencia estadstica
.Machine Learning
.Minera de datos
.Aplicacin de la minera de datos
.Metodologa de la minera de datos
-Data Visualization
Tecnologas de Big Data y Analytics

12 - LABORATORIO TECNOLGICO DE CRM - SALESFORCE.
Salesforce como herramienta de CRM.
Gestin de campaas y Marketing digital.
Caso de negocio.
SFA y Ciclo de Ventas
Estructura Comercial
Proceso de venta
Caso de negocio

13 - EL FUTURO DEL MARKETING: INNOVACION Y TRANSFORMACION DIGITAL

La Transformacin del Mundo
El Nuevo Consumidor Digital
Transformacin Digital
Qu es y que no es Innovacin?
El tringulo de oro de la innovacin
-El innovador
-La idea
-El Producto
Fuentes de la Innovacin
-I+D+i
-Nichos
-Proceso creativo
-Taller de Transformacin Digital
Visor de tendencias: Nuevas tecnologas y el futuro del marketing
-Blockchain
-Marketing de proximidad / Geolocalizacin
-Internet de las cosas
-Neuromarketing
-Coches autnomos
-Video discovery / Textmining / Voicemining
-Biometra
-Wearables
-Inteligencia artificial
-Realidad virtual / realidad aumentada

14 - MARKETING COGNITIVO

TELECO Intelligence- Marketing C
-El cliente en el negocio de las telecomunicaciones como herramienta de comportamiento.
-TELECO Analytics
.Anlisis de patrones de consumo
.Anlisis de convergencia de productos
.Anlisis de abandono (Churn analysis)
.Otros anlisis

15 - BRANDING

16 - PRICING

17 - MODELO DE SERVICIOS ADAPTACIN INTERNACIONAL 

DURACIN: 250 horas
FECHA DE INICIO: 23 Noviembre 2018 / Abril 2019

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